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企業(yè)要生存和發(fā)展，必須創(chuàng)造利潤(rùn)，而企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自顧客的消費(fèi)。企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源主要有兩部分：類(lèi)是新客戶(hù)，即利用傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合4P策略，進(jìn)行大量的廣告宣傳和*活動(dòng)，吸引潛在客戶(hù)。來(lái)初次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；另類(lèi)是原有企業(yè)的消費(fèi)者，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品，使用后感到滿(mǎn)意，沒(méi)有抱怨和不滿(mǎn)，經(jīng)企業(yè)加以維護(hù)愿意連續(xù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者。
開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)，先要對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶(hù)各個(gè)方面的感受，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行 總結(jié)分析，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的廣告宣傳，同時(shí)還要不定期地進(jìn)行大規(guī)模*活動(dòng)來(lái)提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。以上每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量的財(cái)力、物力和人力支持，這樣來(lái)，單位產(chǎn)品成本大幅度提高，企業(yè)盈利相對(duì)就會(huì)減少，而對(duì)原有老客戶(hù)，讓他們進(jìn)行再次購(gòu)買(mǎi)則不需要上述環(huán)節(jié)。
以往在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，有相當(dāng)部分企業(yè)只重視吸引新客戶(hù)，而忽視保持現(xiàn)有客戶(hù)，使企業(yè)將管理重心置于售前和售中，造成售后服務(wù)中存在的諸多問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決，從而使現(xiàn)有客戶(hù)大量流失。然而企業(yè)為保持銷(xiāo)售額，則必須不斷補(bǔ)充新客戶(hù)，如此不斷循環(huán)。這就是的“漏斗原理”。因此，以“漏斗”原理作為制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略的指導(dǎo)思想，只適應(yīng)于傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念以及產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念為主導(dǎo)的時(shí)代。
濾油機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是十分的大，單單是重慶的濾油機(jī)廠就有兩百多。所以，維護(hù)好濾油機(jī)的老客戶(hù)是非常重要的。從以下幾個(gè)數(shù)據(jù)即可看出老客戶(hù)的重要性：
老客戶(hù)的價(jià)值：
1、發(fā)展位新客戶(hù)的成本是挽留個(gè)老客戶(hù)的3-10倍。
2、客戶(hù)忠誠(chéng)度下降5%，企業(yè)利潤(rùn)下降25%。
3、向新客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是15%，向老客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品成功率是50%。
4、如果將每年的客戶(hù)保持率增加5%，利潤(rùn)將達(dá)25%-85%。
5、60%的新客戶(hù)來(lái)自老客戶(hù)。
6、20%的客戶(hù)帶來(lái)80%的利潤(rùn)
所以，重慶通瑞過(guò)濾設(shè)備制造有限公司直以?xún)?yōu)良的技術(shù)服務(wù)和的濾油機(jī)質(zhì)量來(lái)留住客戶(hù)。爭(zhēng)取在這龐大的濾油機(jī)團(tuán)隊(duì)中，脫穎而出！
本文章來(lái)源：m.029lingda.com 發(fā)布人：鄒伶 ：
